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訂購前請務必詳閱以下須知！ |
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訂位時請務必將訂購人之中文姓名、身分證字號、出生日期、連絡電話、電子信箱、地址等資訊填寫清楚，若因 |
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上述各項資料填寫不清而導致寄送錯誤或逾時，其相關責任由訂購人自行負責。 |
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如因車輛調度、故障或天候不佳等不可抗力之因素而導致無法搭乘原班次時，旅客可向高鐵公司索取班次取消證 |
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明後，再向本公司申請辦理退票手續，全額退款。 |
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兒童票：搭乘當日滿12足歲者或身高超過145公分者，須購買成人票，未滿12歲之兒童於訂位購票時，請於搭車 |
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當日攜帶身分證明文件以利搭乘，相關兒童票認證辦法係由高鐵各車站人員認證，本公司僅為代購服務，不負 |
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認證責任。 |
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免票兒童：孩童身高未滿一百十五公分、身高滿一百十五公分而未滿六歲者免票，但應由已購買全票或成年之 |
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旅客陪同，每一旅客最多以隨帶二位免票孩童為限。兒童身高超過115公分之未滿六歲兒童應出示身分證明。 |
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敬老票、愛心票暫不接受訂購，請直接至高鐵各車站購買。 |
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目前高鐵只開放14天內購票！ |
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高鐵車票為不記名有價證券之一種，任何人持票皆可搭乘，請妥善保管車票！若有髒污、毀損或遺失時、本公司 |
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無法辦理止付、作廢、補發手續。 |
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退票 |
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當日取消 ： 請於列車出發 30 分鐘前，自行前往高鐵車站索取退票証明 (
註 ) 後向本公司申請辦理退票手續， |
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逾期車票作廢，無法退款。 (
自行向高鐵公司申請退票，退票手續費為每張單程車票 20 元 ) |
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其他 （非當日取消者）： |
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●已取得車票：請於搭乘日之前一天上午 10 ： 00
前將車票退回本公司，本公司將收取退票手續費每張單程 |
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車票 30 元。 |
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●未取得車票：請通知本公司辦理退票，本公司將收取退票手續費每 張單程車票
30 元。 |
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如因高鐵本身或天候不佳等因素、符合退票規定者，可委由本公司代為退票，須附上高鐵公司出具之 |
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【取消證明】方可辦理向本公司辦理全額退票手續。 註：
退票證明 傳真、影本即可 |
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換票 |
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高鐵車票皆可免費變更行程一次 |
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● 已取票 ：需於預購車次出發前 30
分鐘自行前往各高鐵站辦理變更手續，逾時不予受理。 |
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● 未取票 ：若需變更車次，請於搭乘日之前一天上午 10 ： 00
前通知本 公司辦理變更手續。 |
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如要辦理來回票之全部或部分變更，應攜帶該筆訂位之全數去回票至高鐵站或本公司辦理。 |
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特別記載：訂購人數在11張全票(含)以上時，請另行來電，本公司可另行為您訂購團體票。 |
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取票方式： |
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限時掛號：加收運費 32 元。 |
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國內快捷：加收運費 120 元 (
限「十大都市」：台北市、板橋市、桃園市、中壢市(含平鎮)、新竹市、台中市、 |
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彰化市、嘉義市、台南市、高雄市。寄達時間依收、寄件地區遠近不同而略有差異，如遇天候因素致 |
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航班取消或交通事故，則送達時間順延。
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.快捷或限時掛號統一寄出時間為訂單付款完成後次一工作天中午（不含週六、日），請提前訂購。 |
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快捷或限時掛號指定地址必須有人代收，否則因故無人簽收導致車票逾期無法使用，其責任由訂購人自負。 |
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列車時刻若有變動，請以台灣高鐵公布為準。 |
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